AnyDesk · RustDesk · TeamViewer
Suporte Remoto
de Informática
Resolvemos o problema do seu computador pela internet, com você acompanhando tudo na tela. Valor fixo por chamado, sem cobrança por hora.
Antes de começar
Baixe o programa de acesso
1. Baixe e abra o programa · 2. Envie o número de acesso pelo WhatsApp · 3. Aceite a conexão e acompanhe tudo na tela
AnyDesk
RecomendadoLeve e rápido. Abra o programa e nos envie o número que aparece na tela.
Baixar AnyDesk (Windows)Mac, Linux e celularRustDesk
RecomendadoGratuito e de código aberto. Envie o ID e a senha temporária que aparecem na tela.
Baixar RustDeskTeamViewer
Se sua empresa já usaAtendemos também pelo TeamViewer quando ele já é o padrão instalado na empresa.
Baixar TeamViewerSó aceite uma conexão remota quando estiver falando com a gente. Você pode encerrar o acesso a qualquer momento, e nenhum técnico se conecta sem a sua autorização.
Valor fixo por chamado
Quanto custa o suporte remoto
Diagnóstico Remoto
Sob consulta
Avaliamos o problema e informamos o que fazer e quanto custa antes de começar.
- Taxa 100% descontada se você aprovar o serviço
Suporte Remoto Essencial
Sob consulta
Os problemas do dia a dia, resolvidos sem sair de casa.
- Instalação de programas avulsos
- Configuração de impressoras
- Correção de erros do Windows
- Lentidão e remoção de vírus
Token / Certificado Digital
Sob consulta
Para advogados e empresas que dependem de certificado no dia a dia.
- Conflitos de Java
- PJe e Eproc
- Navegadores e plugins
Avançado / Redes e Domínio
Sob consulta
O menor valor vale para sistemas e rede; o maior, para servidores e configuração avançada.
- Pacotes empresariais e ERPs
- Compartilhamento de rede
- Servidores, domínio (Active Directory / Windows Server)
- Rotas de rede, DNS e roteadores
Projetos maiores de infraestrutura e contratos mensais: sob consulta — veja o suporte para empresas.
Remoto ou presencial?
O que dá para resolver à distância
Pré-requisito: o computador precisa ligar e ter internet (pode ser a do celular roteada).
Resolvemos remotamente
- Configuração de token, certificado digital e PJe
- Falha de login em domínio ou rede local
- Compartilhamento de pastas e impressoras
- Configuração lógica de roteador e Wi-Fi
- Instalação de programas e sistemas (ERPs)
- Otimização e correção de erros do Windows
Exige visita ou laboratório
- Computador que não liga ou não inicia o Windows (tela azul, loop na BIOS)
- Formatação limpa do zero
- Problema físico de internet: cabo rompido, roteador queimado, organização de rack
- Upgrade e manutenção de hardware
Sem pagar duas vezes: se durante o atendimento remoto for constatado que o problema é físico e exige visita presencial, o valor da análise remota é abatido no orçamento do serviço presencial.
Garantia de 90 dias
Todo atendimento remoto tem garantia de 90 dias no serviço realizado. Se o mesmo problema voltar nesse período, resolvemos sem custo adicional.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre
suporte remoto
É seguro deixar um técnico acessar meu computador?
Sim. A conexão só acontece quando você abre o programa e aceita o acesso, você acompanha tudo na tela e pode encerrar a qualquer momento. Só aceite conexões quando estiver falando com a gente pelo WhatsApp.
O que preciso para o atendimento remoto?
O computador precisa ligar e ter conexão com a internet — pode ser até a internet do celular roteada. Basta baixar o AnyDesk ou o RustDesk e nos enviar o número de acesso.
E se o problema não puder ser resolvido remotamente?
Se constatarmos um problema físico que exige visita ou laboratório, o valor da análise remota é abatido no orçamento do serviço presencial.
Como funciona o diagnóstico remoto?
Avaliamos o problema pela conexão remota e informamos o que precisa ser feito e quanto custa antes de começar. Se você aprovar o serviço, a taxa do diagnóstico é 100% descontada.
Atendem fora da Região dos Lagos?
Sim. Como o atendimento é pela internet, atendemos em qualquer cidade. O atendimento presencial continua restrito às cidades da nossa área de cobertura.
O serviço remoto tem garantia?
Sim, garantia de 90 dias no serviço realizado. Se o mesmo problema voltar nesse período, resolvemos sem custo adicional.
Problema no computador?
Resolvemos à distância.
Chame no WhatsApp, baixe o AnyDesk ou o RustDesk e acompanhe o atendimento na sua tela.